Politique d’expédition

Livraison offerte, partout en France, sans minimum d’achat. Aucun frais de port n’est ajouté à votre commande, quel que soit son montant.

Zone de livraison
France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne livrons pas, pour l’instant, en dehors de ce périmètre.

Délais
Préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement : 7 à 8 jours ouvrés.
Soit 8 à 10 jours ouvrés au total, à compter de la validation du paiement.

Ces délais sont ceux que nous constatons habituellement. Conformément à l’article L216-1 du code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans un délai maximum de trente jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, et après une mise en demeure restée sans effet, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées (article L216-6).

Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Si vous ne le recevez pas dans les trois jours ouvrés suivant votre commande, écrivez-nous : nous vérifions et nous vous répondons.

Provenance des articles
Nos pièces sont expédiées depuis l’entrepôt de notre fournisseur en Asie. Cankaya Collection est une maison de sélection, non un fabricant : nous choisissons les modèles, les matières et les finitions, et nous assumons l’intégralité de la relation avec vous, du paiement au retour.

Taxes et frais à la réception
Les prix affichés sur le site incluent la TVA française. Le prix que vous payez au moment de la commande est le prix final.
Si un transporteur vous réclamait malgré tout des frais supplémentaires à la réception de votre colis, nous vous les remboursons intégralement, sur simple présentation du justificatif, à l’adresse contact@cankayacollection.com. Cet engagement fait partie de nos conditions de vente.

Colis endommagé ou non reçu
Le risque de perte ou de détérioration nous incombe jusqu’à la remise physique du colis entre vos mains (article L216-4 du code de la consommation). Si votre colis arrive abîmé, ou n’arrive pas, contactez-nous : nous réexpédions ou nous remboursons, à votre choix. Aucune preuve d’envoi ne vous sera demandée pour un colis que vous n’avez jamais reçu.

Adresse de livraison erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider. Si vous vous apercevez d’une erreur, écrivez-nous dans l’heure qui suit la commande : tant que la préparation n’a pas commencé, nous corrigeons sans frais.

Nous joindre
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